Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2025

1. Introduzione

Benvenuto su my.edubrain.ai (il “Sito”)! Ti invitiamo a leggere attentamente questi Termini e Condizioni (“Termini”) prima di utilizzare i nostri servizi o questo Sito. Utilizzando questo Sito, effettuando un ordine o un pagamento, accetti questi Termini. Questi Termini includono la nostra Privacy Policy e altri accordi pertinenti presenti sul Sito, che possono essere aggiornati di volta in volta. Se non accetti qualsiasi parte di questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il Sito o accedere ai nostri servizi.

Possiamo aggiornare questi Termini a nostra discrezione pubblicando una versione aggiornata sul Sito, con effetto dalla data indicata.

Il contenuto di questo Sito è fornito da PIXELLA RISE LTD (di seguito denominata “noi”, “ci”, “nostro”, “Società”), un’entità giuridica costituita secondo le leggi di Cipro, con sede legale presso A.G. Leventis, 5 THE LEVENTIS GALLERY TOWER, 13th floor, Flat/Office 1301 1097, Nicosia, Cyprus

2. I nostri servizi

Questo Sito è una piattaforma di tutoraggio online, che ti aiuta a individuare le lacune nell’apprendimento per garantire una completa sicurezza accademica.

I nostri tutor (“Expert”) forniscono servizi di supporto accademico in varie materie. Come risultato dei servizi forniti, potresti ricevere materiali di formazione (“Product”) per supportare i tuoi studi. La sezione “Product License” descrive come puoi utilizzare queste risorse.

Sul Sito puoi anche accedere a diversi strumenti basati su AI che possono aiutarti a scrivere testi e svolgere i compiti in modo più efficiente. Gli strumenti basati su AI ti permettono di inviare testi, interagire con il chatbot e ricevere contenuti generati su vari argomenti (“Generated Content”). Gli strumenti basati su AI sono principalmente disponibili tramite abbonamento. Per informazioni più dettagliate, consulta la nostra Subscription Policy.

3. Limitazioni di giurisdizione

Per conformarsi a tutte le leggi applicabili, dobbiamo informarti che alcuni utilizzi del Product e dei nostri servizi potrebbero essere vietati in determinate giurisdizioni, tra cui England and Wales, the Republic of Ireland, the Commonwealth of Australia e New Zealand (le “Prohibited Jurisdictions”).

Non puoi utilizzare i nostri servizi se ti trovi in una delle Prohibited Jurisdictions. Effettuando un ordine dei nostri servizi, confermi di non risiedere in alcuna delle Prohibited Jurisdictions. Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare il tuo account in caso di violazione di questa sezione.

4. Registrazione dell’account

Per accedere alla maggior parte dei nostri servizi è necessario un account. Durante la registrazione devi fornire informazioni accurate e creare un nome utente e una password. Registrandoti, acconsenti ai nostri processi di verifica relativi alle informazioni che fornisci.

Dichiari che: (a) la tua email è valida e ti appartiene; (b) hai almeno 18 anni; (c) sei legalmente in grado di stipulare un contratto; (d) non hai restrizioni legali all’utilizzo dei servizi; (e) possiedi un solo account; e (f) non sei stato precedentemente bannato dall’utilizzo dei nostri servizi senza previo consenso scritto.

Sei responsabile della protezione della tua password e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Informaci immediatamente se sospetti un uso non autorizzato del tuo account. Non siamo responsabili per eventuali perdite derivanti dalla mancata osservanza di questi requisiti.

Possiamo modificare, sospendere o terminare qualsiasi Servizio o registrazione dell’account a nostra discrezione, e accetti che non saremo ritenuti responsabili per eventuali modifiche effettuate. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della tua password e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Informaci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account. Non siamo responsabili per eventuali perdite o danni derivanti dalla tua mancata osservanza di queste disposizioni.

5. Contenuti dell’utente

Potresti avere la possibilità di condividere contenuti sul Sito, come informazioni del profilo, commenti e immagini (“Contenuti dell’utente”).

Assicurati che i tuoi Contenuti dell’utente non violino diritti di proprietà intellettuale o leggi applicabili. Non verifichiamo l’accuratezza dei Contenuti dell’utente e non siamo responsabili per eventuali azioni legali derivanti da essi.

Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto che violi questi Termini a nostra discrezione. Inviando Contenuti dell’utente, ci concedi una licenza mondiale, royalty-free per utilizzarli in relazione al nostro Sito e ai nostri servizi.

Licenza sui Contenuti dell’utente. Inviando i tuoi Contenuti dell’utente a questo Sito, concedi una licenza non esclusiva, perpetua, irrevocabile, senza restrizioni, trasferibile, completamente sublicenziabile, mondiale e royalty-free per utilizzare, distribuire, trasmettere, archiviare, visualizzare, riprodurre, eseguire, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, vendere, offrire in vendita e creare opere derivate dai tuoi Contenuti dell’utente in qualsiasi forma, mezzo o tecnologia, sia attualmente conosciuta che sviluppata in futuro, e per utilizzare in altro modo i tuoi Contenuti dell’utente in relazione al funzionamento o all’uso di questo Sito o alla promozione, pubblicità o marketing di questo Sito o della nostra attività.

Accetti di non contestare eventuali modifiche da noi apportate e rinunci a qualsiasi pretesa relativa alle stesse.

Nella misura in cui eventuali diritti morali non siano trasferibili o cedibili, rinunci e accetti di non far valere, né sostenere, mantenere o consentire alcuna azione basata su eventuali diritti morali che potresti avere su o in relazione ai Contenuti dell’utente che hai inviato.

6. Processo d’ordine

Ti serve un account per utilizzare la maggior parte dei nostri Servizi e acquistare i Prodotti. Sei responsabile di mantenere aggiornate le informazioni del tuo account.

Quando effettui un ordine, forniscici le informazioni di base su ciò di cui hai bisogno e quando ti serve. Il modulo d’ordine indicherà chiaramente quali informazioni sono necessarie. Sei responsabile di fornire tutte le informazioni importanti e di assicurarti che le tue richieste siano chiare. Puoi correggere i dettagli dell’ordine prima di inviarlo. Per i dettagli di pagamento, consulta la nostra Payment Policy.

Potremmo verificare nuovamente il tuo ordine dopo il pagamento per assicurarci che tutto sia corretto. Se qualcosa non va, potremmo sospendere il tuo ordine finché non viene risolto.

Puoi monitorare il tuo ordine tramite il tuo account. Hai bisogno di aiuto con il tuo ordine? Il nostro Team di Supporto è qui per te.

Revisioni. Vuoi modifiche? Puoi richiedere tutte le revisioni di cui hai bisogno prima che l’ordine sia completato. Puoi ottenere una revisione gratuita: entro 14 giorni per prodotti fino a 10 pagine e entro 30 giorni per quelli più lunghi.

Per ottenere una revisione potresti doverci concedere più tempo (almeno 24 ore). Se fornisci nuove informazioni dopo che il prodotto è stato completato, dovrai effettuare un nuovo ordine o pagare un costo aggiuntivo per modificare quello esistente.

Controlla il tuo profilo e le email per eventuali aggiornamenti o domande sul tuo ordine. Non siamo responsabili per problemi al di fuori del nostro controllo, come indirizzi email errati o interruzioni di internet.

7. Termini di pagamento

I prezzi dei nostri Servizi sono basati su una tariffa fissa. Dopo aver effettuato un ordine, vedrai il costo totale. Una volta ricevuto il pagamento, inizieremo l’elaborazione del tuo ordine.

Utilizziamo un fornitore di servizi merchant per la fatturazione. Questi fornitori facilitano il trasferimento e la ricezione dei fondi con il minimo sforzo da parte tua. Se il pagamento non va a buon fine e non annulli il tuo ordine, potremmo sospendere l’accesso ai servizi fino a quando non riusciremo ad addebitare un metodo di pagamento valido.

Alcuni metodi di pagamento possono comportare costi aggiuntivi, come commissioni di cambio valuta o di elaborazione online. Le imposte locali possono variare in base al metodo di pagamento e possono essere aggiunte al costo del servizio, se applicabile. Tieni presente che eventuali tasse pagate durante la transazione non sono generalmente rimborsabili. È tua responsabilità verificare con il tuo fornitore di pagamento o l’autorità fiscale locale eventuali commissioni, costi o imposte.

Dopo che il Prodotto finale è stato caricato (indicato come completamento al 100% nel tuo ordine), hai tre giorni per inviare eventuali reclami sulla qualità o sulla conformità alle istruzioni iniziali. Al termine di questo periodo, ti invieremo un promemoria relativo al pagamento dei servizi forniti. Ti invitiamo a controllare attentamente il Prodotto prima di rilasciare l’intero pagamento riservato all’ordine. Se non riceviamo reclami o richieste di revisione entro la finestra di tre giorni, i fondi riservati verranno automaticamente rilasciati all’Expert il quarto giorno. Una volta che l’intero importo è stato rilasciato, il Prodotto è considerato completato e accettato e non saranno possibili rimborsi.

8. Saldo del conto

Il saldo disponibile sul tuo account può essere utilizzato entro sei mesi dalla data di accredito. Dopo questo periodo, ci riserviamo il diritto di rimuovere eventuali fondi residui. Puoi richiedere il rimborso del saldo residuo in qualsiasi momento prima della data di ritiro.

9. Rimborsi e storni di pagamento

Puoi richiedere il rimborso di una transazione di pagamento (“Rimborso”) se ritieni che il nostro Prodotto o i Servizi non abbiano soddisfatto gli standard indicati nel tuo ordine o nei nostri Termini. I rimborsi possono essere concessi a nostra discrezione per determinati prodotti, in conformità con questi Termini.

L’idoneità al rimborso può variare in base al paese o alla regione. Nelle aree in cui sono previste leggi a tutela dei consumatori, mantieni i tuoi diritti ai sensi di tali leggi.

Le richieste di rimborso basate sulla qualità saranno esaminate dal nostro team di controllo qualità e processate entro 3-5 giorni lavorativi dalla presentazione. I rimborsi saranno emessi sul saldo del tuo account o sul metodo di pagamento originale.

Se non sei soddisfatto del prodotto e/o la revisione dell’ordine non ha portato al risultato desiderato e/o la revisione non è un’opzione per te, puoi richiedere un rimborso durante il periodo di rimborso mentre l’ordine è ancora in corso. Questo periodo inizia immediatamente dopo la scadenza di consegna del prodotto e dura 72 ore. Il nostro sistema traccerà questo conto alla rovescia e non saranno possibili rimborsi dopo la sua scadenza.

Hai diritto a un rimborso nei seguenti casi:

• Se annulli l’ordine entro 20 minuti dalla sua conferma. Trascorso questo periodo, potrà essere prevista una compensazione parziale per coprire i costi sostenuti dall’Expert e dall’azienda.
• Se hai effettuato per errore un pagamento duplicato per lo stesso ordine, il secondo pagamento verrà rimborsato previa tua conferma. Tuttavia, se effettui due ordini identici e li paghi entrambi, considereremo che entrambi siano necessari e li elaboreremo. Ti preghiamo di contattarci entro 20 minuti dall’ordine in caso di errore.
• Se il Prodotto viene consegnato dopo la scadenza concordata.
• Se il Prodotto non rispetta le istruzioni iniziali fornite nel modulo d’ordine.

I rimborsi non sono possibili nei seguenti casi:

• Se lo stato dell’ordine è contrassegnato come “completato”.
• Se esprimi semplicemente insoddisfazione per il Prodotto o i Servizi.
• Se il ritardo nella consegna è dovuto a materiali insufficienti forniti da te o all’impossibilità di contattarti tramite i canali indicati.
• Se l’indirizzo email del tuo account non è valido.
• Se la scadenza indicata nel modulo d’ordine differisce da quella effettiva.
• Se hai condiviso informazioni personali con l’Expert, facendo sospettare che tu abbia contattato il fornitore al di fuori della piattaforma per eludere le nostre politiche.

Tieni presente che l’importo finale del rimborso sarà determinato sulla base delle conclusioni del team di controllo qualità.

Storni di pagamento. Uno storno (disputa) è un processo in cui una transazione viene contestata dall’emittente dopo che l’importo è stato addebitato e restituito al titolare della carta. Questo processo è avviato dalla banca emittente e gestito dalla banca acquirente, non da noi.

Se avvii una richiesta di storno e ricevi un rimborso completo, ti è vietato utilizzare il Prodotto e i nostri Servizi, e tutti i diritti concessi ai sensi della Licenza del Prodotto saranno considerati terminati.

10. Licenza del Prodotto

Quando ordini e ricevi un Prodotto, ti viene concessa una licenza non esclusiva, limitata e non trasferibile per utilizzarlo esclusivamente per scopi personali e di studio. Questo significa che non puoi condividerlo con altri, rivenderlo o presentarlo come tuo lavoro.

Manteniamo la piena titolarità del copyright su tutti i Prodotti. Puoi utilizzare il Prodotto per apprendere un argomento, come riferimento e per ottenere idee per il tuo lavoro, ma non puoi farlo passare come tuo. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Fair Use Policy.

Non siamo responsabili se utilizzi il Prodotto in modo contrario alle nostre regole o alla legge. Ciò include casi come plagio, perdita di borse di studio, titoli, finanziamenti, valutazioni negative o qualsiasi altra conseguenza.

Tutti i diritti concessi ai sensi della Licenza del Prodotto saranno immediatamente revocati in caso di violazione di qualsiasi disposizione di questi Termini. Sarai pienamente responsabile di eventuali danni e perdite da noi subiti a seguito di un uso non autorizzato dei Prodotti.

Riconosci e accetti che siamo gli unici ed esclusivi titolari di tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi al Prodotto e ti impegni a non intraprendere alcuna azione incompatibile con tale titolarità, salvo quanto espressamente consentito ai sensi della Licenza del Prodotto.

11. Diritti di proprietà

Fatta eccezione per i tuoi Contenuti dell’utente, riconosci che tutti i diritti, titoli e interessi relativi al Sito e a tutti i suoi contenuti (“Contenuti del Sito”) sono di nostra proprietà o dei nostri licenziatari. I Contenuti del Sito includono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, codice sorgente, script, design, “aspetto e sensazione”, codice HTML, applicazioni web, opere grafiche, testi, software, disegni tecnici, configurazioni, elementi grafici, altri file e la loro selezione e organizzazione. Tutti i diritti d’autore e gli altri diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti del Sito sono di nostra proprietà o concessi in licenza.

Tutti i marchi, marchi di servizio, nomi commerciali e trade dress sono proprietà esclusiva di MyEdubrain e/o dei suoi licenziatari. La fornitura del Sito e dei Servizi non trasferisce a te o a terzi alcun diritto, titolo o interesse su tali Contenuti del Sito.

Ti è vietato modificare, pubblicare, distribuire o altrimenti riprodurre qualsiasi Contenuto del Sito senza il nostro previo consenso scritto. Qualsiasi copia, alterazione, distribuzione, trasmissione, esecuzione, visualizzazione o altro utilizzo non autorizzato dei Contenuti del Sito è severamente vietato.

12. Nessuna garanzia

IL SITO E IL SERVIZIO SONO FORNITI “COSÌ COME SONO” E “COME DISPONIBILI”. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, DECLINIAMO ESPRESSAMENTE TUTTE LE DICHIARAZIONI E GARANZIE DI QUALSIASI TIPO, SIANO ESSE ESPRESSE O IMPLICITE, RELATIVE AL SITO, AL SERVIZIO E AI PRODOTTI E SERVIZI DI TERZI. CIÒ INCLUDE, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO MA NON ESAUSTIVO, QUALSIASI GARANZIA IMPLICITA DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLO E NON VIOLAZIONE, NONCHÉ QUALSIASI GARANZIA DERIVANTE DA TRATTATIVE COMMERCIALI, USO O PRASSI COMMERCIALE.

NON GARANTIAMO CHE IL CONTENUTO DEL SITO SIA AGGIORNATO, ACCURATO, AFFIDABILE O COMPLETO. NON DEVI FARE AFFIDAMENTO SULL’ACCURATEZZA O AUTENTICITÀ DI QUALSIASI CONTENUTO PRESENTE SUL SITO. DECLINIAMO QUALSIASI GARANZIA CHE IL SITO, IL SERVIZIO O I PRODOTTI O SERVIZI DI TERZI SIANO ININTERROTTI O PRIVI DI ERRORI, O CHE IL SITO SIA PRIVO DI VIRUS O ALTRI CODICI DANNOSI.

RICONOSCI E ACCETTI CHE L’UTILIZZO DEL SITO, DEL SERVIZIO E DEI PRODOTTI O SERVIZI DI TERZI È A TUO ESCLUSIVO RISCHIO. NON AUTORIZZIAMO NESSUNO A FORNIRE GARANZIE PER NOSTRO CONTO E NON DEVI FARE AFFIDAMENTO SU TALI DICHIARAZIONI. LA PRESENTE ESCLUSIONE DI GARANZIE SOPRAVVIVERÀ ALLA RISOLUZIONE DEI PRESENTI TERMINI. NULLA SU QUESTO SITO COSTITUISCE O È INTESO COSTITUIRE CONSULENZA DI ALCUN TIPO.

RICONOSCI E ACCETTI CHE L’UTILIZZO DEGLI STRUMENTI BASATI SU INTELLIGENZA ARTIFICIALE PUÒ OCCASIONALMENTE PRODURRE CONTENUTI NON CORRETTI E CHE TALI CONTENUTI POTREBBERO NON ESSERE UNICI PER OGNI UTENTE. GLI STRUMENTI BASATI SU AI POSSONO GENERARE CONTENUTI IDENTICI O SIMILI PER UTENTI DIVERSI. SEI L’UNICO RESPONSABILE DELLA VALUTAZIONE E VERIFICA DEI CONTENUTI GENERATI PER ASSICURARTI CHE SIANO IDONEI E APPROPRIATI ALLE TUE ESIGENZE, INCLUSO UN CONTROLLO UMANO. TI RACCOMANDIAMO DI TESTARE, RIVEDERE E VALUTARE ACCURATAMENTE I CONTENUTI GENERATI PRIMA DI UTILIZZARLI O IMPLEMENTARLI IN QUALSIASI MODO.

13. Limitazione di responsabilità

IN NESSUN CASO LA SOCIETÀ E LE SUE CONTROLLATE, DIRETTORI, DIPENDENTI, MANAGER, DIRIGENTI, RAPPRESENTANTI (LE “PARTI DELLA SOCIETÀ”) SARANNO RESPONSABILI PER EVENTUALI PERDITE INDIRETTE, ECONOMICHE, SPECIALI, INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI O QUALSIASI ALTRO DANNO RELATIVO A: (A) IL SERVIZIO; (B) I CONTENUTI DEL SITO O I PRODOTTI; (C) I CONTENUTI DEL CLIENTE; (D) L’UTILIZZO O L’IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZARE IL SITO O LE PRESTAZIONI DELLO STESSO; (E) AZIONI INTRAPRESE NELL’AMBITO DI INDAGINI DA PARTE DELLE PARTI DELLA SOCIETÀ O DELLE AUTORITÀ; (F) AZIONI RELATIVE A DIRITTI D’AUTORE O PROPRIETÀ INTELLETTUALE; (G) ERRORI O OMISSIONI NEL FUNZIONAMENTO TECNICO DEL SERVIZIO; O (H) DANNI DERIVANTI DA EVENTI AL DI FUORI DEL NOSTRO CONTROLLO RAGIONEVOLE, COME DANNI A COMPUTER, DISPOSITIVI MOBILI O ALTRE TECNOLOGIE, INCLUSI SENZA LIMITAZIONE DANNI DERIVANTI DA VIOLAZIONI DI SICUREZZA, VIRUS, BUG, MANOMISSIONI, FRODI, ERRORI, OMISSIONI, INTERRUZIONI, DIFETTI, RITARDI DI FUNZIONAMENTO O TRASMISSIONE, GUASTI DI LINEA O DI RETE O QUALSIASI ALTRO MALFUNZIONAMENTO TECNICO, INCLUSI, SENZA LIMITAZIONE, DANNI PER PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI DATI, INTERRUZIONE DEL LAVORO, ACCURATEZZA DEI RISULTATI O MALFUNZIONAMENTO DEL COMPUTER, ANCHE SE PREVEDIBILI O ANCHE SE LE PARTI DELLA SOCIETÀ SONO STATE INFORMATE O AVREBBERO DOVUTO ESSERE A CONOSCENZA DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI. IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DELLE PARTI DELLA SOCIETÀ VERSO DI TE PER TUTTI I DANNI, PERDITE O CAUSE DI AZIONE SUPERERÀ GLI IMPORTI PAGATI DA TE, SE PRESENTI, NEI PRECEDENTI SEI MESI, O $200, A SECONDA DI QUALE SIA MAGGIORE. LA PRESENTE SEZIONE SOPRAVVIVERÀ ALLA SCADENZA O RISOLUZIONE DEL RAPPORTO CON LA SOCIETÀ.

14. Manleva

Sei l’unico responsabile di tutte le attività relative all’utilizzo del Servizio. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, accetti di manlevare, difendere e tenere indenne la Società, le sue affiliate e i rispettivi dipendenti, collaboratori, direttori, fornitori e rappresentanti da qualsiasi responsabilità, reclamo o spesa, incluse le ragionevoli spese legali, derivanti da o connesse a: (a) l’uso o l’uso improprio del Servizio, del Sito o dei Prodotti; (b) l’accesso a qualsiasi parte del Servizio; (c) qualsiasi reclamo o danno derivante dai tuoi Contenuti dell’utente; (d) la violazione di diritti di terzi, inclusi ma non limitati a diritti di privacy o proprietà intellettuale; oppure (e) la violazione di questi Termini o di leggi, norme o regolamenti applicabili.

Accetti di collaborare pienamente con noi nella difesa di qualsiasi reclamo. Questo obbligo di manleva sopravviverà alla cessazione del tuo rapporto con noi.

15. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

I presenti Termini e qualsiasi reclamo o controversia derivante da o relativa ad essi saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica di Cipro. Qualsiasi controversia sarà risolta in modo amichevole tramite negoziazione tra le parti.

Se le parti non riescono a raggiungere una soluzione, la controversia sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali della Repubblica di Cipro.

16. Link di terze parti

Il Sito può contenere link a siti web di terze parti. L’inclusione di tali link non implica approvazione, endorsement o raccomandazione di tali siti. Riconosci e accetti che accedi a siti di terze parti a tuo rischio e che tali siti non sono regolati dai presenti Termini. Decliniamo espressamente qualsiasi responsabilità per tali siti.

17. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa a questi Termini, puoi contattarci via email all’indirizzo [email protected].